开一家五金店，很多人都觉得不容易。特别是卖卫浴和厨具这些大家伙，看着顾客进店转一圈就走了，心里真不是滋味。难道是咱们的产品不够好吗？其实不一定是。

很多时候，生意惨淡是因为我们没有掌握好的销售方法。今天，就来和大家聊聊，卫浴与厨具零售的3个成交秘诀，帮你把生意做活。

秘诀一：场景化陈列，让顾客看到"家"的样子

很多五金店的习惯，就是把货品堆得满满的。马桶放一堆，水龙头挂一排。这样虽然货多，但顾客看着没有感觉。

你需要改变一下思路。

试着把你的店铺分出几个小区域。比如，用一个角落模拟一个卫生间的样子。把一个漂亮的浴室柜、镜子和花洒搭配在一起。再铺上地垫，放个小摆件。

这样一来，顾客走进来，就不再是看一个冷冰冰的马桶。他看到的是一个温馨、好看的家。他会想象这个东西放在自己家里是什么样。有了想象，购买的欲望就来了。

秘诀二：从"卖产品"到"卖方案"，帮顾客解决问题

顾客来买厨具或者卫浴，其实不是为了买一个东西，而是为了解决一个问题。比如，厨房太小，需要一个省空间的水槽；卫生间干湿不分，想要一个淋浴房。

如果你只是问："买点什么？"那顾客可能随便看看就走了。

你应该换个问法。

多问一句："您家厨房多大？"或者"您这个龙头是想装在哪儿的？"

当顾客说出自己的难处时，你的机会就来了。你可以根据他的情况，给他推荐一套合适的方案。告诉他，这个产品为什么适合他，装上之后能带来什么方便。

这样做，你不再是一个推销员，而是一个帮顾客出主意的朋友。顾客信任你，成交就是水到渠成的事。

秘诀三：建立信任，用服务打动人心

卫浴和厨具是耐用品，顾客买一次要用很多年。所以，他们最担心的就是质量和售后。

怎么让顾客放心？

第一，要敢承诺。产品有什么问题，保修多久，都要清清楚楚地告诉顾客。别怕麻烦，承诺得越干脆，顾客越敢买。

第二，做好跟进。顾客买回去的东西，装好了没有？用得顺不顺手？你可以打个电话或者发个信息问一下。

这个小小的举动，会让顾客觉得非常暖心。他会觉得这家店很负责。下次他有需要，或者他的朋友要买，他第一个就会想到你。

总结

生意不好，千万别灰心。卫浴和厨具零售，看似门槛不高，但处处都是学问。

记住这三点：

• 把店铺布置得像个家。
• 多听顾客说，给他出主意。
• 用真诚的服务建立信任。

从今天起，试着改变一下。相信你的五金店，很快就能热闹起来！